Über uns

Seit 25 Jahren bieten wir alles aus einer Hand: Von Reservierungssystemen über Restaurantkassen bis hin zu Tagungs- und Bankettservices sowie Wellnesslösungen. Unsere umfassenden Dienstleistungen erstrecken sich auch auf mobile Anwendungen und die direkte Buchbarkeit über Ihre eigene Homepage - und das alles ohne Transaktionskosten.

Unser Unternehmen verfügt über langjährige Erfahrung und Expertise in der Bereitstellung hochwertiger Lösungen für die Hospitality-Branche. Wir verstehen die spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden und haben unser Portfolio kontinuierlich erweitert, um Ihnen alle Tools an die Hand zu geben, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein.

Unser ganzheitlicher Ansatz ermöglicht es Ihnen, Ihren Betrieb effizient zu verwalten und gleichzeitig ein herausragendes Erlebnis für Ihre Gäste zu schaffen. Wir sind stolz darauf, Teil Ihres Erfolgs zu sein und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft dabei zu unterstützen, Ihre Ziele zu erreichen.

Personalproblem

Um Personalprobleme zu bewältigen, bieten wir eine innovative Lösung: Mit unserer Hotelsoftware und einem Kiosk haben Sie die Möglichkeit, einen 24/7 Check-In ohne Personal durchzuführen. Dies ermöglicht es Ihnen, ein sogenanntes "Rezeptionsloses Hotel" zu betreiben. Der Kiosk ist mit einem Bezahlsystem ausgestattet, sodass auch Walk-In Gäste rund um die Uhr einchecken können.

Durch die Implementierung dieses Systems können Sie Personalressourcen effizienter nutzen und gleichzeitig einen nahtlosen Check-In-Prozess für Ihre Gäste gewährleisten. So können Sie auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten einen hervorragenden Service bieten und die Zufriedenheit Ihrer Gäste erhöhen.

Bilder mit unterschiedlichen Check-In Automaten

Wir bieten Lösungen aus einer Hand:

PMS (Property Management System)
POS (Point of Sale)
SPA - Wellness
Bankett - Tagung
Check-In Automaten - Kiosk-System
Guest Journey - Gästereise
Boots und Yachtverwaltung - Hafensteuerung
Campingplatzverwaltung
Klinik- und Akademieverwaltung

Der Vorteil:

Ein Ansprechpartner für alle Produkte.

Mit einem einzigen Ansprechpartner erhalten Sie eine gleichbleibende hohe Servicequalität.
Keine Notwendigkeit, verschiedene Anbieter zu kontaktieren und Information mehrfach erklären.
Bei technischen Problemen oder Fragen müssen Sie nicht zwischen verschiedenen Support-Teams vermitteln.
Ihre Mitarbeiter profitieren von einheitlichen Schulungen und Anleitungen.
Alle Lösungen sind optimal aufeinander abgestimmt, was die Integration und den Datenaustausch erleichtert.
Maßgeschneiderte Lösungen, die exakt auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

Schnittstellen / Anbindungen

Genau das bieten wir mit unserer Lösung für ortunabhängiges Arbeiten! Dank des Zugriffs auf Daten von überall aus und flexiblen Homeoffice-Arbeitsplätzen ermöglichen wir ein komfortables und effizientes Arbeiten, ohne monatliche Cloudkosten.

Unsere Plattform erlaubt es Ihren Mitarbeitern, von überall aus auf wichtige Daten und Systeme zuzugreifen, ohne an einen festen Arbeitsplatz gebunden zu sein. Sie können nahtlos zwischen Büro, Zuhause und unterwegs wechseln, ohne dabei auf die benötigten Ressourcen verzichten zu müssen.

Durch die Eliminierung monatlicher Cloudkosten sparen Sie nicht nur Geld, sondern haben auch volle Kontrolle über Ihre Daten und deren Sicherheit. Mit unserer Lösung für ortunabhängiges Arbeiten bieten wir Ihnen die Flexibilität und Freiheit, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein.

Bild mit mehren Verbindungen um die unzähligen Anbindungen die das Hotelprogramm ermöglicht zu unterstreichen

Die häufigsten Anforderungen unser Kunden im Überblick

Bild mit wartenden Hotelgästen an der Rezeption. Ein Gast mit Smartphone der sich selbst eincheckt.

Online Check-In/Out, Meldeschein

Mit unserem Online Check-In/Out Modul revolutionieren wir das An- und Abreiseerlebnis Ihrer Kunden! Schluss mit langen Warteschlangen an der Rezeption - stattdessen können sich Ihre Kunden bequem über ihr eigenes Smartphone oder Tablet einchecken bzw. auschecken.

Beim Check-Out behalten Sie die volle Kontrolle über den Bezahlvorgang, während unser System alle gängigen Zahlungsmethoden von Apple Pay bis VisaCard anbietet. Ihre Kunden können sich die Rechnung ganz einfach per E-Mail zusenden lassen, ohne dabei auf die Verfügbarkeit an der Rezeption angewiesen zu sein.

Darüber hinaus haben Ihre Kunden die Möglichkeit, ihren Meldeschein bereits vor der Anreise zu tätigen und dabei auch individuelle Wünsche für ihren Aufenthalt zu äußern. So können Sie sicherstellen, dass der erste und letzte Eindruck Ihrer Kunden nicht von Wartezeiten, sondern von einem reibungslosen und komfortablen Prozess geprägt ist.

Datenumzug

Die nahtlose Übernahme Ihrer Daten ist ein zentraler Aspekt beim Wechsel einer Hotelsoftware, und wir verstehen die Bedeutung dieser Frage für unsere Kunden. Mit Citadel können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Daten sicher und effizient in unser System übertragen werden können.

Wir haben bereits professionelle Datenumzugsdienste für verschiedene Hotelsoftwares wie Fidelio, Protel und andere entwickelt. Dadurch wird sichergestellt, dass die Übernahme Ihrer Daten reibungslos verläuft und Ihnen erheblichen Stress beim Wechsel des Systems erspart bleibt.

Egal ob es sich um Adressen, Reservierungen oder historische Daten handelt - wir sorgen dafür, dass Ihre wichtigen Kundendaten erhalten bleiben und nahtlos in das Citadel System integriert werden. So können Sie sich voll und ganz auf den reibungslosen Übergang konzentrieren, ohne sich um den Verlust wertvoller Informationen sorgen zu müssen.

Ortsunabhängiges Arbeiten