Der neue Check-In Automat - KI gesteuert mit integriertem Verkaufsassistent *** Neues Guest Journey ohne Schnittstellenkosten *** Neu: SAP-Fibuschnittstelle
Ein Ansprechpartner für alle Produkte
Wir bieten Ihnen ein moderne und intuitive Softwarelösung für die Hotellerie. Von PMS und POS über Guest Journey und KI-gesteuerte Check-In-Automaten bis hin zu Wellness & SPA sowie Bankett & Event-Management - alles aus einer Hand und perfekt aufeinander abgestimmt.
Optimieren Sie Ihre Abläufe, entlasten Sie Ihre Mitarbeiter und bieten Sie Ihren Gästen ein erstklassiges Erlebnis. Mit unserer innovativen Technologie, individueller Anpassung und 24/7-Support in deutscher Sprache, sind Sie bestens für die Zukunft gerüstet.
Der neue eCounter von Citadel GATE – mehr als nur ein Check-In-Automat
Der eCounter von Citadel GATE ist weit mehr als ein reiner Check-In- und Verkaufsautomat. Er ermöglicht es Gästen, Tischreservierungen vorzunehmen, die Speisekarte einzusehen, Wellnessanfragen zu stellen, Restaurants in der Nähe zu finden sowie allgemeine Informationen wie Öffnungszeiten der Rezeption, des Restaurants und des Wellnessbereichs abzurufen. Selbstverständlich kann der Gast sich am Citadel GATE auch auschecken – ideal für Gäste, die kein Smartphone nutzen möchten oder dies lieber stationär erledigen wollen.
Benötigt ein Gast eine zusätzliche Zimmerkarte – unabhängig von Tageszeit oder Aufenthaltsort – kann diese ebenfalls bequem am eCounter erzeugt werden. Es spielt dabei keine Rolle, ob der Gast bereits über das Guest Journey Modul, an der Rezeption oder direkt am Automaten eingecheckt hat.
Gerade während stark frequentierter Anreisezeiten zeigt der Citadel GATE Kiosk seine Stärke: Er ist so konzipiert, dass er bei Bedarf ausschließlich die Check-In-Maske anzeigt, damit Gäste, die nur schnell einchecken möchten, nicht durch Abfragen zusätzlicher Informationen aufgehalten werden.
Die wichtigsten Fragen zusammengefaßt
Werden meine Daten beim Wechsel der Software übernommen?
Der Umstieg auf ein neues Property Management System (PMS) kann mit Herausforderungen verbunden sein. Wir bieten verschiedene Datenumzugsdienste an, die eine nahtlose Übernahme Ihrer bestehenden Daten aus verschiedenen Front-Office-Systemen wie Fidelio, Protel, Hotline, HRS und vielen anderen ermöglicht.
Bei Citadel legen wir großen Wert auf erstklassigen, deutschsprachigen 24/7 Support. Unser engagiertes Team steht Ihnen sowohl telefonisch als auch vor Ort zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie jederzeit die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
Partnerschaften auf höchstem Niveau - Qualität,
Sicherheit & Innovation
Bei der Citadel Hotel Software GmbH stehen höchste Qualität, Sicherheit und maßgeschneiderte Lösungen im Mittelpunkt.
Unsere langjährigen Partnerschaften mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen – von der Hotellerie über medizinische Einrichtungen Uni-Kliniken, Rehakliniken, Behörden , Universitäten und exklusiven Dienstleistern – unterstreichen unser Engagement für Zuverlässigkeit und Innovation.
Guest Journey
In unserer zunehmenden vernetzten Welt bieten zahlreiche Anbieter Self-Check-In und digitale Guest-Journey Lösungen an. Allerdings sind diese Systeme oft nicht vollständig in bestehenden Hotelmanagement-Systemen integriert, was zu ineffizienten Arbeitsabläufen führt. Und genau hier liegt das Problem. Diese Schnittstellen bedeuten nicht nur zusätzliche Kosten, sondern auch potenzielle Komplikationen bei der Kommunikation. Wir bieten ein vollständig integriertes System, das alle Funktionen vereint - ganz ohne zusätzliche Kosten.
