Guest Journey - Gästereise
Das Gästeinformationssystem, auch bekannt als Guestjourney oder Gästereise, ist in zwei Bereiche unterteilt.
Der erste Bereich enthält alle Informationen, die dem Gast alle Möglichkeiten bieten, seinen Aufenthalt vor der Anreise zu gestalten.
Der zweite Bereich bietet dem Gast alle Möglichkeiten, die er während des Aufenthalts benötigt.







Meldedaten
Rechnung/Zahlung
Check-In
Gästeinfo

Tischreservierung
Wellnesstermine
Speisekarte
Citadel Hotel Warendorf

Gästeinfo
Hier ist Platz
FREI

SERVICES
COMMERCIAL

SERVICES
INDUSTRIAL

SERVICES
RESIDENTIAL

SERVICES
COMMERCIAL

SERVICES
INDUSTRIAL

SERVICES
RESIDENTIAL
Bereich 1: Vor der Anreise
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Individueller Link: Der Gast erhält vor seiner Anreise einen personalisierten Link per Email oder SMS.
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Maßgeschneiderte Buchungsdetails: Alle Buchungsinformationen sind auf einem Blick zu sehen.
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Meldedaten: Vor der Anreise kann der Gast alle erforderlichen Formulare wie z. B. Meldeschein ausfüllen und unterschreiben.
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Zahlung/Rechnung: Mit dieser Funktion bieten Sie Ihren Gast die Möglichkeit den Aufenthalt im Vorfeld zu begleichen.
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Check-In: Durch diese Funktion erhält der Gast die Möglichkeit sich selbst über ein Check-In Automaten den Zimmerschlüssel auszugeben bzw. erhält den elektronischen NFC Code.
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Gästeinfo: Mit dieser Auswahl erhält der Gast alle wichtigen Informationen, Sehenswürdigkeiten und kann spannende Ausflüge im Voraus buchen.
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Tischreservierung: Diese Funktion bieten dem Gast die Möglichkeit einen Tisch für bestimmte Tage zu reservieren, auch am Anreisetag.
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Wellnesstermine: Hier kann der Gast alle seine Wellnesstermine einsehen, wann sie stattfinden und wenn gewünscht weitere Termine hinzubuchen.
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Speisekarte: Im Vorfeld kann der Gast sich über das Speise- und Getränkeangebot informieren.









Housekeeping
Zahlung/Rechnung
Check-Out
Gästeinfo
Tischreservierung
Wellnesstermine
Speisekarte
2. Schlüssel
Gästeinfo
Bereich 2: Aufenthalt
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Individueller Link: Der Gast erhält nach dem Check-In einen personalisierten Link per Email oder SMS.
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Housekeeping: Über diese Funktion kann der Gast wünsche an das Housekeeping melden, wie z. B. Bademantel, zusätzliches Kopfkissen und ab wann er seine Zimmerreinigung wünscht
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Zahlungen: Mit dieser Funktion bieten Sie Ihren Gast die Möglichkeit den Aufenthalt im Vorfeld zu begleichen.
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Check-Out: Durch diese Funktion erhält der Gast die Möglichkeit sich selbst auszuchecken, ohne nochmals die Rezeption aufsuchen zu müssen.
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Gästeinfo: Mit dieser Auswahl erhält der Gast alle wichtigen Informationen, Sehenswürdigkeiten und kann spannende Ausflüge im Voraus buchen.
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Tischreservierung: Diese Funktion bieten dem Gast die Möglichkeit einen Tisch für bestimmte Tage zu reservieren, auch am Anreisetag.
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Wellnesstermine: Hier kann der Gast alle seine Wellnesstermine einsehen, wann sie stattfinden und wenn gewünscht weitere Termine hinzubuchen.
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Speisekarte: Der Gast kann sich über das Speise- und Getränkeangebot informieren und wenn gewünscht auch gleich die Getränke- und Speisebuchung und Zahlung vornehmen.
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2. Schlüssel: Sollte der Gast seinen Zimmerschlüssel verlegt haben oder einen zusätzlichen Zimmerschlüssel benötigen, kann er diesen über einen entsprechenden Automaten sich ausgeben lassen.
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Ausstattung & Features
✅ Modernes 15-Zoll-Touchscreen-Display für eine intuitive Bedienung
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✅ Integrierter RFID-Kartenschreibgerät für 150 Zimmerkarten
✅ Integrierte Bluetooth - Steuerung
✅ Hochleistungsdrucker für Belege & Rechnungen
✅ Mehrsprachigkeit: Unterstützt bis zu 16 Sprachen für internationale Gäste
✅ Individuelle Farbauswahl: Passen Sie das Design an Ihre Corporate Identity an
✅ Entwickelt und hergestellt in Deutschland aus hochwertigem Aluminium
Platzsparendes Design
📏 Maße:
✔ Breite: 740 mm
✔ Höhe: 590 mm
✔ Tiefe: 260 mm


CLEANSE
&
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