Desk | Citadel

Reservierungssysteme

Unser vielseitiges Reservierungsmodul wurde speziell für unterschiedlichste Anwendungsbereiche entwickelt. Ob Hotels, Reha- und Universitätskliniken, Apartment-Boardinghäuser, Akademien und Bildungseinrichtungen, Boots- und Yachtverleihe oder Campingplätze – unsere Lösung passt sich Ihren Anforderungen perfekt an. Ein System, das überall funktioniert!

Ein System, das mitdenkt

Desk ist mehr als nur ein Reservierungstool. Es bietet:

Dynamische Preisgestaltung: Basierend auf Belegungsdaten und historischen Preisentwicklungen berechnet das System automatisch die optimalen Preise für Ihre Zimmer.
Flexible Module: Erweiterbare Funktionen wie digitale Housekeeping-Planung, Rechnungslegung oder Belegungsmanagement ermöglichen Ihnen, das System individuell an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Verschiedene Zahlungslösungen: Desk integriert moderne Bezahlsysteme und bietet Optionen wie Self-Check-in, Check-out oder Online-Zahlungen.

Zeitsparend und rechtssicher

Unser System optimiert nicht nur Ihre Abläufe, sondern gibt Ihnen auch Sicherheit: Es erfüllt alle rechtlichen Vorgaben zur Rechnungsstellung und Datenverarbeitung. So können Sie sich ganz auf Ihre Gäste konzentrieren.

Warum Desk?

Zeiteffizient: Automatisierte Prozesse minimieren den Verwaltungsaufwand.
Gästeorientiert: Verbesserte Kundenzufriedenheit durch personalisierte Kommunikation und Angebote.
Flexibel: Anpassbar für kleine Hotels, große Häuser oder Hotelketten.
Kosteneffizient: Optimiert Ihre Ressourcennutzung und maximiert Ihren Ertrag

Mit Desk machen Sie den Unterschied – für Ihre Gäste, Ihr Team und Ihr Geschäft. Profitieren Sie von einem System, das moderne Technologie mit Benutzerfreundlichkeit verbindet.

Starten Sie jetzt – Desk ist Ihre smarte Lösung für modernes Hotelmanagement!

Leistungsspectrum

Desk: Das intelligente Reservierungssystem für Ihr Hotel

Mit Desk, unserem umfassenden Reservierungssystem, revolutionieren Sie das Hotelmanagement. Es ist nicht nur für die Verwaltung eines Hotels ideal, sondern auch die perfekte Lösung für Hotelketten oder Gruppenbetriebe. Erleben Sie, wie effizient und einfach Reservierungen, Kundenkommunikation und Verwaltung sein können – alles aus einer Hand.

Ein System, das Ihre Arbeit erleichtert

Individuelle und Gruppenbuchungen leicht gemacht: Desk unterstützt Sie bei der Verwaltung einzelner und gruppierter Reservierungen. Gästeanfragen werden detailliert erfasst und in übersichtlichen Dokumentationen festgehalten.
Automatisierte Kommunikation: Alle wichtigen Unterlagen wie Buchungsbestätigungen, Rechnungen und Änderungsmitteilungen werden automatisch per E-Mail versendet. So sparen Sie Zeit und Ihre Gäste sind immer bestens informiert. Dank der integrierten E-Rechnungsfunktion können Sie auch elektronische Rechnungen problemlos erstellen – ideal für Firmen, Konzerne und Behörden.
Effiziente Datenverwaltung: Desk sorgt für eine automatische Verbuchung von Reservierungsdaten in Ihre Website oder Ihr Channel-Management-System. Dabei gewährleistet es eine nahtlose Integration und hält sich an die aktuellen Finanzvorschriften.

Personalisierte Gästebetreuung

Unser System merkt sich alle wichtigen Details Ihrer Gäste:

• Letzte Aufenthalte, Vorlieben und Zimmertypen

• Preishistorien und individuelle Preisberechnungen

So können Sie Ihren Gästen personalisierte Angebote und einen exzellenten Service bieten. Dank automatischer Zimmerzuweisungen wird die Belegung Ihrer Zimmer effizient optimiert.

Ein System, das mitdenkt

Desk ist mehr als nur ein Reservierungstool. Es bietet:

Dynamische Preisgestaltung: Basierend auf Belegungsdaten und historischen Preisentwicklungen berechnet das System automatisch die optimalen Preise für Ihre Zimmer.
Flexible Module: Erweiterbare Funktionen wie digitale Housekeeping-Planung, Rechnungslegung oder Belegungsmanagement ermöglichen Ihnen, das System individuell an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Verschiedene Zahlungslösungen: Desk integriert moderne Bezahlsysteme und bietet Optionen wie Self-Check-in, Check-out oder Online-Zahlungen.

Zeitsparend und rechtssicher

Warum Desk?

Zeiteffizient: Automatisierte Prozesse minimieren den Verwaltungsaufwand.
Gästeorientiert: Verbesserte Kundenzufriedenheit durch personalisierte Kommunikation und Angebote.
Flexibel: Anpassbar für kleine Hotels, große Häuser oder Hotelketten.
Kosteneffizient: Optimiert Ihre Ressourcennutzung und maximiert Ihren Ertrag

Mit Desk machen Sie den Unterschied – für Ihre Gäste, Ihr Team und Ihr Geschäft. Profitieren Sie von einem System, das moderne Technologie mit Benutzerfreundlichkeit verbindet.

Starten Sie jetzt – Desk ist Ihre smarte Lösung für modernes Hotelmanagement!

In Kliniken und Rehakliniken müssen besondere Aspekte berücksichtigt werden, um den reibungslosen Ablauf von Übernachtungen für externe Ärzte zu gewährleisten. Diese externe Ärzte könnten beispielsweise Gastärzte sein, die temporär in der Klinik tätig sind, um spezielle Behandlungen durchzuführen oder Engpässe im Personal zu überbrücken.

Ein maßgeschneidertes Reservierungssystem ist für solche Einrichtungen unerlässlich, da Standardlösungen oft nicht ausreichend sind, um die spezifischen Anforderungen zu erfüllen. Das System sollte es ermöglichen, dass sich externe Ärzte bequem über ihre eigenen Zugangsdaten einchecken können, um Zugang zu den benötigten Einrichtungen und Ressourcen zu erhalten.

Darüber hinaus ist es wichtig, dass das System eine nahtlose Integration mit dem Kliniksystem ermöglicht, um Abrechnungsdaten und andere relevante Informationen effizient zu übermitteln. Spezielle Funktionen für die Reservierung und Abrechnung von Übernachtungen für externe Ärzte sollten ebenfalls vorhanden sein, um den administrativen Aufwand zu minimieren und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Für Rehakliniken ist eine nahtlose Integration besonders wichtig: Gäste können sich bequem mit ihrer Krankenkarte einchecken. Bereits in der Kliniksoftware erfasste Daten müssen nicht doppelt eingegeben werden, wodurch der Check-in-Prozess für die Klinikgäste erheblich vereinfacht und beschleunigt wird. Selbstverständlich werden die verschiedenen Abrechnungsdaten untereinander ausgetauscht.

Appartements und Boardinghäuser haben zwar Ähnlichkeiten mit Hotels, unterscheiden sich jedoch durch ihr charakteristisches Merkmal, dass sie in der Regel ohne Reservierungspersonal und Rezeption auskommen. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass ein Reservierungssystem eingesetzt wird, das diese Anforderungen in allen technischen Bereichen erfüllt.

Unser Check-In Automat kommt hierbei zum Einsatz und bietet den Gästen bei der Ankunft eine herzliche Begrüßung in ihrer Heimatsprache. Alle erforderlichen Abfragen werden ebenfalls in der entsprechenden Sprache des Gastes durchgeführt. Das System überprüft automatisch, ob die Übernachtungsdaten bezahlt wurden, und fordert gegebenenfalls den noch ausstehenden Betrag an, den der Gast bequem über verschiedene Bezahlfunktionen durchführen kann.

Nach Abschluss des Check-Ins erhält der Gast einen Beleg für die Zahlung sowie einen Ausdruck mit Informationen wie der Zimmernummer, dem WLAN-Code, den Frühstückszeiten und weiteren relevanten Details. Diese Informationen werden dem Gast entweder per Ausdruck, SMS oder E-Mail mitgeteilt.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass der Gast zusätzliche Leistungen wie Parkplatz, Endreinigung, Frühstück, Ladesäule usw. direkt am Automaten dazu buchen kann. Sollte ein Gast seinen Zimmerschlüssel verlieren, kann er problemlos am Automaten einen weiteren Schlüssel anfordern.

Weitere Informationen zu unseren Automaten finden Sie unter dem Produktbereich "eCounter / Kiosk".

Akademie - Bildungseinrichtungen

Akademien gibt es in vielfältigen Ausprägungen und sie unterscheiden sich je nach Sektor und Trägerorganisation. Ob es sich um Akademien im Finanzsektor, Berufsgenossenschaften, Bildungseinrichtungen, kirchliche Träger oder Universitäten handelt - jede Akademie hat ihre eigenen spezifischen Abläufe und Anforderungen, die nicht pauschalisiert werden können.

Ein maßgeschneidertes Reservierungssystem ist daher unerlässlich, um den individuellen Bedürfnissen und Prozessen jeder Art von Akademie gerecht zu werden. Es muss flexibel genug sein, um sich an die unterschiedlichen Abläufe anzupassen und gleichzeitig eine effiziente Verwaltung von Seminaren, Schulungen und anderen Veranstaltungen zu ermöglichen.

Durch die Anpassung des Reservierungssystems an die spezifischen Anforderungen jeder Akademie können wir sicherstellen, dass der Buchungsprozess reibungslos abläuft und die Teilnehmer optimal betreut werden - unabhängig von der Art der Akademie, mit der sie zusammenarbeiten

Boote und Yachten

Unser flexibles Reservierungssystem macht auch bei der Buchung von Booten und Yachten keine Kompromisse. Es ermöglicht nicht nur einfache Reservierungen für einzelne Boote über mehrere Stunden, sondern ist auch darauf ausgelegt, Boote an verschiedenen Standorten zu verwalten.

Das System verfolgt automatisch den Standortwechsel der Boote oder Yachten und ordnet sie entsprechend dem neuen Hafen zu. Dadurch können weitere Reservierungen oder Rücktransporte problemlos koordiniert werden. Am Abreisetag stellt das System automatisch eine Checkliste für den Hafenmeister bereit, um Betankung, Reinigung und eventuelle Reparaturen zu organisieren.

Sollten zusätzliche Kosten anfallen, die noch nicht abgerechnet wurden, werden diese zunächst mit der hinterlegten Kaution verrechnet. Wenn diese nicht ausreicht, erfolgt die Nachbelastung automatisch über die Kreditkarte des Kunden. Alle diese Funktionen sind nahtlos integriert und bieten Ihnen eine umfassende Unterstützung bei der Planung und Verwaltung Ihrer Flotte.

Dank dieser fortschrittlichen Funktionen behalten Sie stets den Überblick über den Standort jedes einzelnen Bootes und können Ihre Ressourcen optimal planen. Die Flexibilität unseres Systems ermöglicht es Ihnen, schnell auf Veränderungen zu reagieren und Ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Dem Gast werden die Informationen entweder per Ausdruck, SMS oder E-Mail mitgeteilt.

Campingplatz

Auch für Campingplätze bietet unser vielseitiges Reservierungssystem maßgeschneiderte Lösungen, die auf die spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind. Ob es um die Reservierung eines Stellplatzes oder eines Hotelzimmers geht, auf den ersten Blick mag es ähnlich erscheinen, jedoch gibt es beim Campingplatz verschiedene Aspekte zu berücksichtigen.

Die Größe des Stellplatzes, die Zufahrtsmöglichkeiten und die Lage in Bezug auf Strand, WC- und Duschanlagen sowie den Kiosk spielen eine entscheidende Rolle. Darüber hinaus müssen auch der Strom- und Wasserverbrauch mithilfe modernster Technik ermittelt und automatisch berechnet werden.

Eine moderne Ausstattung umfasst auch die Zufahrtssteuerung über eine Schrankenanlage mit KFZ-Erkennung, um die Sicherheit und den reibungslosen Ablauf auf dem Campingplatz zu gewährleisten. Unser eCounter/Kiosk ermöglicht es den Gästen, direkt am Campingplatz eine Reservierung vorzunehmen. Dabei erhalten sie eine Auswahl verschiedener Optionen und können Zusatzleistungen wie den Brötchenservice hinzubuchen.

Die Zahlung kann der Gast bequem über eine Vielzahl von Bezahlmöglichkeiten wie Apple Pay oder Visa Card durchführen. Dank dieser modernen Technologie wird der Buchungsprozess für die Gäste vereinfacht und der Campingplatzbetreiber kann einen effizienten und komfortablen Service bieten.