Alles aus einer Hand!
Die Lösung
Citadel - weil Ihre Gäste Professionalität erwarten und Ihre Mitarbeiter Entlastung verdienen.
Mit Citadel Hotelsoftware gehört dieses Problem der Vergangenheit an:
Bei uns erhalten Sie alle Module aus einer Hand – vom PMS über POS und SPA bis hin zur Guest Journey und Schließsystem-Integration.
Und das Beste:
Sie haben nur einen Ansprechpartner, eine Hotline, einen Supportvertrag – und der gesamte Support erfolgt in deutscher Sprache, speziell für den deutschsprachigen Raum.
Da aber Probleme nicht nur zu Bürozeiten auftreten, sondern auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen, steht Ihnen selbstverständlich unsere 24/7-Hotline zur Verfügung – kompetent, schnell und auf Deutsch.
Unser Ziel ist klar:
Wir entlasten Ihre Mitarbeitenden, reduzieren Fehlerquellen und sorgen für maximale Zuverlässigkeit im laufenden Betrieb – mit Lösungen, die ineinandergreifen und zentral gepflegt werden.
Weil Sie Besseres zu tun haben.
All - over - the
All - in One statt All-over-the place - Ihre digitalte Komplettlösung mit Citadel.
Schluss mit Zuständigkeitschaos: Citadel vereint alle Systeme in einer Lösung.
Die Realität: Niemand fühlt sich verantwortlich.
Mitarbeitende sind gezwungen, selbst den Fehler zu lokalisieren und zwischen den Supportabteilungen verschiedener Anbieter zu vermitteln – oft unter Zeitdruck, mitten im laufenden Betrieb.
Und damit nicht genug:
Die passende Hotline-Nummer muss erst recherchiert werden, Warteschleifen und Rückrufe kosten Zeit – und häufig erfolgt der technische Support dann ausschließlich auf Englisch.
Selbst wenn das Team über gute Sprachkenntnisse verfügt, sind technische Fehlerbeschreibungen in einer Fremdsprache eine echte Herausforderung – ganz zu schweigen von möglichen Missverständnissen und Verzögerungen.
Viele Systeme, viele Probleme - eine Lösung
Citadel Hotelsoftware
Wer kennt das nicht?
In modernen Hotelbetrieben, Boardinghäusern, Kliniken oder Akademien ist der digitale Alltag oft fragmentiert:
Ein Property-Management-System (PMS) vom Anbieter A, ein Kassensystem (POS) vom Hersteller B, dazu eine separate Lösung für SPA und Wellness, eine andere für Bankett-Management, ein externer Anbieter für Guest-Journey-Tools – und natürlich diverse Schnittstellen zu Schließsystemen, Buchungsportalen, Telefonanlagen, WLAN oder Payment-Providern.
Solange alles reibungslos läuft, mag diese Systemvielfalt handhabbar erscheinen. Doch was passiert, wenn ein Fehler auftritt?
Beispiel: Die Umsätze aus dem Restaurant erscheinen nicht im PMS – oder der Zimmerschlüssel wird beim Check-in nicht erstellt. Jetzt beginnt die Odyssee: Wer ist zuständig? Der Kassenanbieter? Das PMS? Oder liegt es an der Schnittstelle?
Alles aus einer Hand!
Die Lösung
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Mit Citadel Hotelsoftware gehört dieses Problem der Vergangenheit an:
Bei uns erhalten Sie alle Module aus einer Hand – vom PMS über POS und SPA bis hin zur Guest Journey und Schließsystem-Integration.
Und das Beste:
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Da aber Probleme nicht nur zu Bürozeiten auftreten, sondern auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen, steht Ihnen selbstverständlich unsere 24/7-Hotline zur Verfügung – kompetent, schnell und auf Deutsch.
Unser Ziel ist klar:
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Weil Sie besseres zu tun haben
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Mitarbeitende sind gezwungen, selbst den Fehler zu lokalisieren und zwischen den Supportabteilungen verschiedener Anbieter zu vermitteln – oft unter Zeitdruck, mitten im laufenden Betrieb.
Und damit nicht genug:
Die passende Hotline-Nummer muss erst recherchiert werden, Warteschleifen und Rückrufe kosten Zeit – und häufig erfolgt der technische Support dann ausschließlich auf Englisch.
Selbst wenn das Team über gute Sprachkenntnisse verfügt, sind technische Fehlerbeschreibungen in einer Fremdsprache eine echte Herausforderung – ganz zu schweigen von möglichen Missverständnissen und Verzögerungen.
Viele Systeme, viele Probleme - eine Lösung
Citadel Hotelsoftware
Wer kennt das nicht?
In modernen Hotelbetrieben, Boardinghäusern, Kliniken oder Akademien ist der digitale Alltag oft fragmentiert:
Ein Property-Management-System (PMS) vom Anbieter A, ein Kassensystem (POS) vom Hersteller B, dazu eine separate Lösung für SPA und Wellness, eine andere für Bankett-Management, ein externer Anbieter für Guest-Journey-Tools – und natürlich diverse Schnittstellen zu Schließsystemen, Buchungsportalen, Telefonanlagen, WLAN oder Payment-Providern.
Solange alles reibungslos läuft, mag diese Systemvielfalt handhabbar erscheinen. Doch was passiert, wenn ein Fehler auftritt?
Beispiel: Die Umsätze aus dem Restaurant erscheinen nicht im PMS – oder der Zimmerschlüssel wird beim Check-in nicht erstellt. Jetzt beginnt die Odyssee: Wer ist zuständig? Der Kassenanbieter? Das PMS? Oder liegt es an der Schnittstelle?
Viele Systeme. Viele Probleme. Eine Lösung: Citadel.
Ob PMS, POS, Wellness, Guest Journey oder Schnittstellen - mit Citadel steuern Sie alles zentral und zuverlässig.