Erleben Sie Wohlbefinden
Unsere Wellnesssoftware für Ihre
vollkommene Entspannung
Unsere Geschichte
Vor über 15 Jahren haben wir auf Kundenwunsch das SPA-Wellness-Softwareprogramm entwickelt. Unsere Kunden wünschten sich einen einzigen Ansprechpartner für alle eingesetzten Programme. Um diesem Bedarf gerecht zu werden, haben wir das SPA-Wellnessprogramm Thermaris entwickelt.
Uns war es wichtig, dass Thermaris alle erforderlichen Funktionen von der Terminplanung bis zur Abrechnung bietet. Zudem sollte sichergestellt werden, dass die Mitarbeiter die notwendigen Qualifikationen für die jeweiligen Anwendungen besitzen und laut Dienstplan auch anwesend sind. Dadurch entstand ein umfangreiches, aber dennoch leicht zu bedienendes System.
Mit unserem SPA-Wellnessprogramm können Rezeptionen oder Gäste über das Internet Arrangements mit inkludierten Wellnessleistungen buchen. Sobald die Buchung erfolgt ist, werden automatisch alle Informationen in die Terminplanung des SPA-Wellnessprogramms übertragen. Hier können per Mausklick der Behandlungsraum und der entsprechende Mitarbeiter zugewiesen werden. Einfacher geht es nicht mehr.
Terminübersicht
Die Terminübersicht bildet das Herzstück unserer Wellnesssoftware. Sie ist der Dreh- und Angelpunkt, der über den reibungslosen Ablauf Ihrer Planung entscheidet. Eine durchdachte Software ist hierbei von entscheidender Bedeutung.
Bei der Terminübersicht muss sofort erkennbar sein, ob die gewünschte Leistung zum gewünschten Zeitpunkt erbracht werden kann. Unsere Software ermöglicht es Ihnen, diese Verfügbarkeit in Echtzeit zu prüfen. Dabei werden nicht nur die gebuchten Termine berücksichtigt, sondern auch die Qualifikation der am Tag anwesenden Mitarbeiter abgefragt. So stellen wir sicher, dass für jede Behandlung nur Mitarbeiter vorgeschlagen werden, die über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen.
Darüber hinaus berücksichtigt unser System auch die Verfügbarkeit der Räumlichkeiten. Es prüft automatisch, ob ein geeigneter Raum für die Behandlung zur Verfügung steht. Dadurch können Sie sicherstellen, dass alle Ressourcen optimal genutzt werden und Ihre Gäste ein nahtloses Wellnesserlebnis genießen können.
Buchungsabläufe
Die Buchungsabläufe im Wellnessbereich sind vielfältig und erfordern unterschiedliche Herangehensweisen. Zum einen muss die klassische Buchung am Telefon schnell und zuverlässig erfolgen. Unser Programm unterstützt Sie dabei, indem es die eingehende Telefonnummer erkennt und den dazugehörigen Kundenstammdatensatz direkt aufruft. Von dort aus können Sie die Buchung schnell und einfach vervollständigen. Schnelle Sucheingaben in verschiedenen Kombinationen ermöglichen zudem eine effiziente Suche in der Karteikarte.
Eine weitere Möglichkeit der Buchungseingabe bietet unser Hotelprogramm Desk. Hier kann der Kunde direkt an der Rezeption seinen Termin buchen, was die Wellnessabteilung entlastet und den Buchungsprozess vereinfacht.
Zudem gewinnt die Möglichkeit für Gäste, ihre Buchungen selbst einzugeben, zunehmend an Bedeutung. Unser System bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Gästen diese Option anzubieten. Dadurch können Gäste ihre Termine flexibel und bequem von zu Hause oder unterwegs aus buchen, was nicht nur die Gästezufriedenheit steigert, sondern auch die Effizienz Ihres Buchungsprozesses erhöht.
Online-Buchung
Die Implementierung eines Online-Buchungssystems im Wellnessbereicht geht über die bloße Arbeitsentlastung hinaus und stellt sich als äußerst kundenfreundliches Instrument dar. Diese innovative Technologie ermöglicht es den Gästen, bereits vor ihrer Anreise oder während ihres Aufenthalts bequem von ihrem Smartphone, Tablet oder dem im Hotel vorhandenen eCounter verfügbare Termine für Behandlungen abzufragen und zu buchen.
Durch diese flexible Option können Gäste nicht nur ihre Aufenthaltszeiten und Zusatzleistungen nach ihren individuellen Präferenzen planen, sondern auch spontane Entscheidungen treffen, um ihren Aufenthalt optimal zu gestalten. Dies trägt nicht nur zu einem verbesserten Kundenerlebnis bei, sondern ermöglicht es auch dem Hotel, seinen Service effizienter zu gestalten und die Gästezufriedenheit zu steigern. Letztendlich schafft die Online-Buchung eine Win-Win-Situation für sowohl die Gäste als auch das Hotelmanagement.
Smarter Service
Der intelligente Service unseres Buchungssystems hebt sich besonders durch die integrierte Terminplanung und Buchungsfunktion hervor. Doch entscheidend ist es, dass dem Gast die gebuchten Termine mitgeteilt werden, um sicherzustellen, dass er weiß, wann und wo er sich im Wellnessbereich einzufinden hat. Dabei ist es wichtig, klare Hinweise zu geben, was der Gast mitbringen muss, wie lange der Termin dauert und welche Leistungen erwartet werden können. Auch mögliche Unverträglichkeiten sollten im Voraus mitgeteilt werden können.
Die Gäste haben die Möglichkeit, diese Informationen bereits vor ihrer Anreise, am Anreisetag oder jederzeit abzurufen. Dennoch kommt es gelegentlich vor, dass Gäste ihren Termin vor Ort verpassen, da sie die Uhrzeit aus den Augen verlieren. Hier kommt unser elektronischer Erinnerungsmelder ins Spiel: Zu einer von Ihnen festgelegten Zeit wird der Gast per SMS, E-Mail oder Sprachanruf daran erinnert, dass er einen Termin hat. Damit gewährleisten Sie, dass die Gäste ihren Aufenthalt optimal nutzen können und keine Termine verpassen.