Erleben Sie Wohlbefinden
Unsere Wellnesssoftware für Ihre
vollkommene Entspannung
Unsere Geschichte
Vor über fünfzehn Jahren haben wir auf Kundenwunsch das SPA-Wellness-Softwareprogramm entwickelt. Unsere Kunden wünschten sich einen einzigen Ansprechpartner für alle eingesetzten Programme. Um diesem Bedarf gerecht zu werden, haben wir das SPA-Wellnessprogramm Thermaris entwickelt.
Uns war es wichtig, dass Thermaris alle erforderlichen Funktionen von der Terminplanung bis zur Abrechnung bietet. Zudem sollte sichergestellt werden, dass die Mitarbeiter die notwendigen Qualifikationen für die jeweiligen Anwendungen besitzen und laut Dienstplan auch anwesend sind. Dadurch entstand ein umfangreiches, aber dennoch leicht zu bedienendes System.
Mit unserem SPA-Wellnessprogramm können Rezeptionen oder Gäste über das Internet Arrangements mit inkludierten Wellnessleistungen buchen. Sobald die Buchung erfolgt ist, werden automatisch alle Informationen in die Terminplanung des SPA-Wellnessprogramms übertragen. Hier können per Mausklick der Behandlungsraum und der entsprechende Mitarbeiter zugewiesen werden. Einfacher geht es nicht mehr.
Was als kleines Projekt auf Kundenwunsch begann, hat sich über die Jahre zu einer professionellen SPA-Wellnesslösung mit klarer Struktur und praxisnaher Funktionalität entwickelt.
Terminübersicht - Das Herzstück der Wellnesssoftware
Die Terminübersicht bildet das Herzstück unserer Wellnesssoftware. Sie ist der Dreh- und Angelpunkt, der über einen reibungslosen Ablauf Ihrer Planung entscheidet. Eine durchdachte Software ist hierbei von entscheidender Bedeutung.
Damit Sie effizient arbeiten können, muss in der Terminübersicht sofort ersichtlich sein, ob eine gewünschte Leistung zum gewünschten Zeitpunkt erbracht werden kann. Unsere Software ermöglicht es Ihnen, Verfügbarkeiten in Echtzeit zu prüfen. Dabei berücksichtigt das System nicht nur bereits gebuchte Termine, sondern prüft auch, welche Mitarbeitenden mit passender Qualifikation am jeweiligen Tag anwesend sind.
So stellen wir sicher, dass für jede Behandlung nur Mitarbeitende vorgeschlagen werden, die auch tatsächlich über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen.
Darüber hinaus berücksichtigt unser System auch die Verfügbarkeit der Behandlungsräume. Es prüft automatisch, ob ein geeigneter Raum zur Verfügung steht. So wird gewährleistet, dass Ihre Ressourcen optimal genutzt werden und Ihre Gäste ein nahtloses und entspanntes Wellnesserlebnis genießen können.
Nahtlose Integration & automatische
Gastbenachrichtigung
Und das Beste: Unsere Wellnesssoftware arbeitet in derselben Datenbank wie Ihr Hotelprogramm. So kann sie direkt auf alle im Hotelsystem hinterlegten Gästedaten zugreifen – ganz ohne doppelte Eingaben.
Wird im Hotel beispielsweise ein Arrangement mit Wellnessanwendung gebucht, werden alle relevanten Daten automatisch an das Wellnesssystem übergeben. Die Terminierung erfolgt vollständig integriert – ohne manuelle Nacharbeit durch Rezeption oder Spa-Team.
Der Gast bleibt dabei jederzeit informiert:
Nach erfolgreicher Terminvergabe erhält er automatisch eine E-Mail oder SMS mit allen Details zur Anwendung.
Auf Wunsch kann das System zusätzlich eine Erinnerungsnachricht vor dem Termin versenden – ebenfalls automatisiert.
So entsteht ein perfekter digitaler Ablauf, der interne Abläufe vereinfacht und gleichzeitig den Gästen ein Höchstmaß an Komfort und Transparenz bietet.
Flexible Buchungseingabe - für jede Situation der passende Weg
Die Buchungsabläufe im Wellnessbereich sind vielfältig und erfordern unterschiedliche Herangehensweisen. Neben der klassischen Buchung am Telefon, die schnell und zuverlässig erfolgen muss, bietet unsere Software eine wirkungsvolle Unterstützung: Sie erkennt automatisch die eingehende Telefonnummer und ruft den zugehörigen Kundenstammdatensatz direkt auf. So kann die Buchung ohne Zeitverlust ergänzt oder abgeschlossen werden. Intelligente Suchfunktionen mit verschiedenen Filter- und Kombinationsmöglichkeiten sorgen zusätzlich für eine schnelle Navigation durch die digitale Karteikarte.
Eine weitere Möglichkeit der Buchungseingabe bietet die Integration mit dem Hotelprogramm Desk: Gäste können direkt an der Rezeption ihren Termin vereinbaren – ganz ohne Rückfrage bei der Wellnessabteilung. Das spart Zeit und entlastet das Spa-Personal deutlich.
Zunehmend wichtiger wird auch die Option zur Selbstbuchung durch den Gast. Unser System bietet Ihnen die Möglichkeit, Buchungen mobil oder von zu Hause aus zu ermöglichen. Dadurch können Gäste ihre Termine flexibel, ortsunabhängig und rund um die Uhr selbst verwalten. Das steigert nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Gäste, sondern erhöht auch die Effizienz Ihres gesamten Buchungsprozesses spürbar.
Online-Buchung im Wellnessbereich
Komfort für Gäste, Effizienz für Hotels
Die Implementierung eines Online-Buchungssystems im Wellnessbereich geht weit über die bloße Entlastung des Personals hinaus – sie ist ein echtes kundenfreundliches Instrument.
Diese innovative Technologie ermöglicht es Gästen, bereits vor ihrer Anreise oder während ihres Aufenthalts bequem über Smartphone, Tablet oder einen eCounter im Hotel auf verfügbare Termine für Behandlungen zuzugreifen – und diese direkt zu buchen.
Durch diese flexible Buchungsoption können Gäste nicht nur ihre Aufenthaltszeiten und Zusatzleistungen nach individuellen Vorlieben planen, sondern auch spontane Entscheidungen treffen, um ihren Aufenthalt optimal zu gestalten.
Das verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern hilft dem Hotel gleichzeitig, den Service effizienter zu organisieren und die Zufriedenheit messbar zu steigern.
Am Ende entsteht eine echte Win-Win-Situation – für Gäste ebenso wie für das Hotelmanagement.
Smarter Service
Der intelligente Service unseres Buchungssystems hebt sich besonders durch die integrierte Terminplanung und Buchungsfunktion hervor. Entscheidend ist dabei, dass dem Gast die gebuchten Termine mitgeteilt werden, um sicherzustellen, dass er weiß, wann und wo er sich im Wellnessbereich einzufinden hat. Dabei ist es wichtig, klare Hinweise zu geben, was der Gast mitbringen muss, wie lange der Termin dauert und welche Leistungen erwartet werden können. Auch mögliche Unverträglichkeiten sollten im Voraus mitgeteilt werden können.
Die Gäste haben die Möglichkeit, diese Informationen bereits vor ihrer Anreise, am Anreisetag oder jederzeit abzurufen. Dennoch kommt es gelegentlich vor, dass Gäste ihren Termin vor Ort verpassen, da sie die Uhrzeit aus den Augen verlieren. Hier kommt unser elektronischer Erinnerungsservice ins Spiel: Zu einer von Ihnen festgelegten Zeit wird der Gast per SMS, E-Mail oder Sprachnachricht daran erinnert, dass er einen Termin hat. Damit gewährleisten Sie, dass die Gäste ihren Aufenthalt optimal nutzen können und keine Termine verpassen.
Für unsere Kunden bieten wir darüber hinaus einen 24/7-Support im Bereich Helpdesk und Softwaresupport. So ist sichergestellt, dass bei technischen Fragen oder Problemen jederzeit schnelle Hilfe zur Verfügung steht – rund um die Uhr, an sieben Tagen in der Woche.
