ZEIT FÜR VERTRAUEN
Ein beruhigendes Gefühl zu wissen, dass man in guten Händen ist. Der Kundensupport von Citadel steht zu jeder Zeit mit Rat und Tat zur Seite. Professionelle Beratung und Betreuung, die sowohl telefonisch als auch vor Ort zur Verfügung steht.
Ihr persönlicher Ansprechpartner ist für Sie da, kennt Ihre Ausstattung und nimmt sich Zeit, Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Wünsche zu bearbeiten.
Citadel Anwender wissen unsere gute Betreuung zu schätzen und wenn sie mal nicht weiter wissen, dann sind wir 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr erreichbar.
Für einen schnelle und umfassenden Kundensupport steht unseren Anwendern ein komfortables Ticket-System zur Verfügung.
Als Anwender senden Sie eine
E-Mail an:
Dort beschreiben Sie den Anlass Ihrer Kontaktaufnahme, die eventuell aufgetretene Störung oder Ihre Frage rund um Ihre Anwendungen.
Sie erhalten eine Eingangsbestätigung und eine Benachrichtigung, wenn wir für Sie tätig waren und den Vorgang abgeschlossen haben
Neben dem bewährten Ticket-System für aktuelle Anlässe während der Bürozeiten, steht unseren Anwendern die Citadel Support Hotline zur Verfügung. Unter
erhalten Sie ausserhalb der Bürozeiten, an Sonn- und Feiertagen dringend benötigte Unterstützung.
Der Service, der dort in Anspruch genommen werden kann, dient ausschließlich zur Aufrechterhaltung und Wiederherstellung der Betriebsfähigkeit Ihres EDV-Systems.
Abhängig von der bestehenden Betreuungsvereinbarung ist dieser Dienst kostenfrei oder wird zu den gültigen Betreuungstarif berechnet.
Mit dem Programm TeamViewer können Sie sich in wenigen Sekunden mit dem Rechner einer anderen Person verbinden.
TeamViewer ist für Sie als Kunde kostenlos. Die kostenpflichtige Lizenz bezieht sich jeweils auf den Arbeitsplatz, von dem aus das Meeting Meetings durchgeführt wird, nicht auf die eingeladenen Teilnehmer eines Meetings. Die Kosten übernimmt also Citadel Hotelsoftware für Sie!
Auf der Website von TeamViewer können Sie sich die kostenfreie Version herunterladen.
