Individuelle Reservierungslösungen
Unsere Lösung ist mehr als ein Standardprodukt – sie ist das Ergebnis jahrelanger Erfahrung und gezielter Weiterentwicklung.
Ob Hotel, Klinik, Akademie, Bootsverleih oder Yachthafen: Jede Branche hat eigene Anforderungen an ein Reservierungssystem. Genau darauf sind unsere Module abgestimmt – individuell konfigurierbar, intuitiv bedienbar und technisch zuverlässig.
So schaffen wir digitale Prozesse, die Ihren Arbeitsalltag spürbar erleichtern.
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Hotels von sechs bis fünftausend Zimmern
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Boardinghäuser
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Bildungseinrichtungen
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Akademien
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Universitäten
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Bildungseinrichtungen
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Kliniken
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Rehaeinrichtungen
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Boots- und Yachtverleih
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Campingplätze und Ferienanlagen
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Branchenübergreifende Mehrmandatensysteme
Maßgeschneidert auf Ihren Betrieb
Es gibt viele Reservierungssysteme, die ihren Zweck erfüllen. Wir von Citadel wollten mehr: ein System entwickeln, das sich flexibel und individuell an die Anforderungen unserer Kunden anpasst. Denn so einzigartig wie jedes Hotel ist – ob bei Ausstattung, Service oder Organisation – so unterschiedlich sind auch die Bedürfnisse im Reservierungsprozess.
Die Liste an Funktionen und Konfigurationsmöglichkeiten ist entsprechend umfangreich. Unser System ist daher modular aufgebaut und lässt sich präzise auf jede Einrichtung abstimmen.
Das Citadel-Reservierungssystem kommt nicht nur in Hotels zum Einsatz, sondern auch in Kliniken, Akademien, Bootsverleihen und Yachthäfen. Besonders in der Bootsvermietung zeigt sich die Stärke unseres Systems: Die Zuweisung von Häfen, das Routing und die tagesgenaue Verfügbarkeitsprüfung sind fest integriert. So wird eine Buchung automatisch angepasst, wenn ein Boot beispielsweise statt in Hamburg zwei Tage später in Rostock liegt.
Ob Hotel, Klinik oder Boot – jede Reservierung ist anders. Unser Ziel: ein leistungsstarkes System, das mitdenkt – und sich nahtlos in jede Struktur einfügt.
Das kann unser System - ein Funktionsauszug
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Anbindung Channel- und Revenuemanager
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Arbeitsszeiterfassung
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Automatische Preisberechnung basierend auf Belegungsdaten
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Automatische Berechnung von Kur- und Bettensteuerabgabe
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Bonusmnagement, Buchung über eigene Homepage (provisionsfrei)
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Debitoren- und Depositverwaltung
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Dokument- und Archivverwaltung
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Einzel-, Firmen-, Gruppen-, Kontingent- und Optionsreservierung
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E-Rechnung integriert (xRechnung,ZugFerd)
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Gäste- und Firmentarife
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Gutscheinverwaltung mit Zahlungsüberwachung
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Digitales Housekeeping und Haustechnik
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Mailing- und Marketingverwaltung
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Mehrmandatenverwaltung
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Guest Journey (Online Check-In/Out, Infosystem)
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Ortsunabhängiges Arbeiten weltweit
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Rechnungswidereröffnung mit automatischer Gutschrift
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Telefon- und Emailverwaltung
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Telefonerkennung mit automatischen Verweis auf alle Informationen
Strukturiert auswerten - Daten gezielt nutzen
Citadel ist die leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die ihre Daten effektiv auswerten und gewinnbringend nutzen möchten. Unser hochflexibles Auswertungssystem passt sich perfekt an Ihre individuellen Anforderungen an und ermöglicht es, Daten aus unterschiedlichsten Quellen zentral zu integrieren und in Echtzeit zu analysieren.
Ob Kundendaten, Buchungen oder Patienteninformationen – mit Citadel haben Sie alle relevanten Informationen auf einen Blick und treffen fundierte Entscheidungen schneller und präziser.
Nutzen Sie Citadel, um Prozesse zu optimieren, interne Abläufe zu verbessern
und Ihre Effizienz nachhaltig zu steigern.
Vom täglichen Betrieb bis zur strategischen Entscheidungsfindung: Citadel liefert Ihnen die passenden Werkzeuge, um Ihre Unternehmensziele zu erreichen und Ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
Steigern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit – mit Citadel, dem smarten Auswertungssystem für zukunftsorientierte Unternehmen.
Unsere Reservierungssysteme im Überblick
Wie ein guter Concierge: jederzeit zur Stelle,
wenn Sie uns brauchen.
Weil Software allein nicht reicht – Service, der den Unterschied macht
Ein Hotelreservierungssystem kann noch so leistungsstark sein – ohne perfekten, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Service bleibt es nur ein Werkzeug. Wir wissen: In der Hotellerie zählt jede Sekunde, jeder reibungslose Ablauf, jedes gelöste Problem, bevor der Gast es bemerkt.
Darum endet unsere Leistung nicht mit der Installation. Für alle von uns entwickelten Produkte, Module und Schnittstellen bieten wir Ihnen einen echten Rundum-Service: 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr – immer erreichbar, immer bereit. Und wenn es einmal mehr braucht als einen Anruf oder eine E-Mail, sind wir auch vor Ort für Sie da – persönlich, kompetent und in deutscher Sprache.
Mit uns haben Sie nicht nur ein System, sondern einen Partner, der Ihre Abläufe kennt, Ihre Sprache spricht und sich so engagiert, als wäre Ihr Erfolg unser eigener. Denn am Ende geht es um mehr als Technik – es geht um das gute Gefühl, dass alles läuft. Immer.
Citadel verbindet, was zusammengehört.
Guest Journey - Alles für den Gast, aus einer Hand.
Ihr Gast. Ihr Service. Ihre Kontrolle.
Eine Guest-Journey-Lösung begleitet den Gast digital durch alle Phasen seines Aufenthalts – vom Check-in bis zum Check-out – und ermöglicht zahlreiche Services, die den Aufenthalt komfortabler und effizienter gestalten.
Viele Systeme auf dem Markt haben jedoch einen entscheidenden Knackpunkt: die Anbindung an das jeweilige PMS-System.
Erst durch diese Schnittstelle werden Funktionen wie eigenständiger Check-in und Check-out, automatische Weitergabe von Reinigungszeiten an das Housekeeping oder direkte Terminabfragen in der Wellnessabteilung möglich.
Ohne PMS-Anbindung lassen sich lediglich statische Informationen wie Öffnungszeiten von Schwimmbad oder Sauna, Restaurantzeiten oder die aktuelle Speisekarte darstellen.
Das Guest Journey von Citadel ist so konzipiert, dass der Hotelier selbst entscheidet, welche Bausteine er nutzen möchte.
Vielfältige Schnittstellen für nahtlose Integration
Die Auswahl unserer Schnittstellen zu den verschiedensten Systemen ist vielseitig und vielschichtig. Dank offener Architektur und standardisierter Protokolle lassen sich zahlreiche externe Systeme reibungslos anbinden.
Hier eine kleine Auswahl der von uns unterstützten Systemen:
Kassensysteme, Türschließsysteme, Channel- und Revenuemanager, Zahlungsanbieter, Gästebewertung, Getränkeautomaten, Betten- und Kulturabgabensteuer, Finanzbuchhaltungssysteme, Heizung- und Klimasteuerung, Telefonanbindung incl. TAPI für Rufnummererkennung, spezielle Schnittstellen für Uniklinken und Universitäten um hier nur einige zu nennen.
Alle Schnittstellen aus einer Hand - ein Ansprechpartner für alles.
Von der Installation bis zur Betreuung stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Seite - zuverlässig, kompetent und persönlich.
Modularer Aufbau für maximale Flexibilität
Citadel verfügt über eine Vielzahl spezialisierter Module, um das tägliche Arbeiten so effizient und individuell wie möglich zu gestalten. Unser bewusst modular aufgebautes System ermöglicht es, genau die Funktionen zu nutzen – und zu bezahlen – die Sie tatsächlich benötigen.
Nicht jedes Hotel braucht eine Gutscheinverwaltung oder ein Finanzbuchhaltungsmodul – deshalb setzen wir auf bedarfsorientierte Erweiterbarkeit statt starrem Gesamtpaket.
Ihr Vorteil: Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Systemlandschaft und profitieren von einem skalierbaren, kosteneffizienten Softwareeinsatz.
Welche Module Sie aus unseren Paketen auswählen - ob Budgetverwaltung, digitales Housekeeping/Reparturmanagement, Gutscheinverwaltung, Deposit oder Finanzbuchhaltung - alle Produkte wurden von uns entwickelt und werden von uns rund um die Uhr betreut. Ganz nach unser Devise: Alles aus einer Hand - inklusive Betreuung.
Alles, was Ihr Hotel zusätzlich braucht - aus einer Hand
In einem Hotel werden in der Regel zusätzliche Programme für verschiedene Abteilungen benötigt – etwa für das Restaurant, den Wellnessbereich oder die Bankett- und Veranstaltungsplanung.
Herkömmlich müssen hierfür externe Softwarelösungen angeschafft und über komplexe Schnittstellen mit dem Hotelprogramm verbunden werden – was häufig zu technischen Problemen, doppelten Datenpflegeaufwand und unzureichender Systemintegration führt.
Auf Wunsch unserer Kunden haben wir uns bereits vor Jahren dazu entschieden, sämtliche dieser Funktionen direkt in Citadel zu integrieren.
Das bedeutet für Sie: Eine Lösung – alle Bereiche. Ein Ansprechpartner für alles.
Keine komplizierten Schnittstellen oder separaten Lizenzen.
Ihr Vorteil: Ein durchgängig verbundenes System – stabil, wartungsarm und aus einer Hand.
Reservierungen effizient steuern: Für Hotels, Boardinghäuser, Akademien, Universitäten, Klinken - Rehakliniken, Boot- und Yachtverleih, Campingplätze
Nahtloser Wechsel - Ihre Daten ziehen einfach mit
Viele Hoteliers stehen beim Wechsel der Hotelsoftware vor derselben Frage: Was passiert mit meinen Daten?
Können Adressen, Reservierungen und sogar historische Daten in das neue Citadel-System übernommen werden? Müssen alle Stammdaten wie Zimmer, Kategorien und Preise komplett neu erfasst werden?
Das Problem ist offensichtlich: Wenn Daten manuell neu eingegeben werden müssen, ist das nicht nur eine enorme personelle Belastung, sondern auch ein logistischer Kraftakt – denn alle Daten müssen zu einem bestimmten Zeitpunkt vollständig übertragen sein.
Genau hier setzt das Datenumzugsmodul von Citadel an. Für bestimmte Hotelsoftwareprogramme – wie z. B. Fidelio, Protel oder HS3 – können wir sämtliche Daten 1:1 in unser System übertragen, ohne dass dafür auch nur eine einzige Taste gedrückt werden muss.
Effizient, fehlerfrei und nahtlos – damit der Softwarewechsel so reibungslos wie möglich verläuft.