Der Citadel Kiosk - Mehr als nur Check-In
- Olaf Schlingmeier
- 21. Juli 2025
- 2 Min. Lesezeit
Aktualisiert: 22. Juli 2025
Jetzt mit neuen Funktionen ausgestattet
Der Citadel Kiosk – moderner Hotelservice, der begeistert.
Immer mehr Gäste – besonders technikaffine und digital geprägte Reisende – erwarten heute schnelle, selbst bestimmte und kontaktlose Abläufe im Hotel. Genau hier setzt der Citadel eCounter an: Er ermöglicht vollautomatisierten Check-in und Check-out, Zahlungen, Tisch- und Wellnessreservierungen sowie den Abruf von aktuellen Hotelinformationen – rund um die Uhr, direkt am Terminal
Ein besonderes Highlight: die flexible Schlüsselvergabe.
Ganz gleich, wie der Gast eingecheckt hat – ob an der Rezeption, über den Kiosk oder digital per Guest Journey – der Citadel Kiosk erkennt alle Check-in-Wege und ermöglicht es dem Gast, sich jederzeit selbst einen neuen Zimmerschlüssel zu erstellen. So bleibt der Aufenthalt reibungslos, auch bei Schlüsselverlust oder später Anreise.
Noch mehr Freiheit für Ihre Gäste: Early Check-in & Late Check-out
Dank direkter Anbindung an Ihr PMS-System kann der Kiosk auch frühe Anreisen (Early Check-in) oder spätere Abreisen (Late Check-out) individuell anbieten.
Wird ein Aufpreis fällig, zeigt der Automat dies transparent an und ermöglicht sofortige Zahlung direkt am Terminal – bequem per Karte, Apple Pay oder Google Pay.
Gäste wählen selbst, ob sie diese Zusatzleistung nutzen möchten, ohne dass Ihr Personal aktiv werden muss.
Und dennoch bleibt der persönliche Service bestehen:
Wer es klassisch mag, kann natürlich weiterhin an der Rezeption ein- oder auschecken, Reservierungen vornehmen oder Informationen erhalten. Der Citadel Kiosk ersetzt nicht – er ergänzt. Und gibt Ihren Gästen die Wahl:
Ob digital oder persönlich – jeder Gast erhält genau den Service, den er möchte.
Technik, wenn man sie will. Service wenn man ihn braucht. Schlüssel, wann immer man ihn braucht. Und Check-In/Out, wann es dem Gast passt.
Das Beste ist aber, dass der Automat den persönlichen Service an der Rezeption nicht ersetzt, sondern ihn perfekt ergänzt. Jeder Gast kann selbst entscheiden, ob er den digitalen oder den klassischen Weg bevorzugt. "Technik, wenn man sie will. Service wenn man ihn braucht." – dieser Satz aus dem Artikel bringt es eigentlich perfekt auf den Punkt.
Übrigens, wer sich nach dem Check-in noch ein bisschen entspannen und unterhalten möchte, dem sei ein Besuch bei play jonny empfohlen. Die Seite bietet eine tolle Auswahl an Unterhaltungsmöglichkeiten und ist perfekt für einen entspannten Abend nach einem langen Reisetag. Alles in allem finde ich, dass der Citadel Kiosk eine echte Bereicherung für die Hotellerie ist. Er macht den Check-in-Prozess effizienter, gibt den Gäste…
I found this blog post quite informative great overview The way you've broken down the topic makes it accessible for everyone https://en.wikipedia.org/wiki/Web_design Thanks for sharing your knowledge!