Der Citadel Kiosk - Mehr als nur Check-In

Jetzt mit neuen Funktionen ausgestattet

Der Citadel Kiosk – moderner Hotelservice, der begeistert.

Immer mehr Gäste – besonders technikaffine und digital geprägte Reisende – erwarten heute schnelle, selbst bestimmte und kontaktlose Abläufe im Hotel. Genau hier setzt der Citadel eCounter an: Er ermöglicht vollautomatisierten Check-in und Check-out, Zahlungen, Tisch- und Wellnessreservierungen sowie den Abruf von aktuellen Hotelinformationen – rund um die Uhr, direkt am Terminal

Ein besonderes Highlight: die flexible Schlüsselvergabe.

Ganz gleich, wie der Gast eingecheckt hat – ob an der Rezeption, über den Kiosk oder digital per Guest Journey – der Citadel Kiosk erkennt alle Check-in-Wege und ermöglicht es dem Gast, sich jederzeit selbst einen neuen Zimmerschlüssel zu erstellen. So bleibt der Aufenthalt reibungslos, auch bei Schlüsselverlust oder später Anreise.

Noch mehr Freiheit für Ihre Gäste: Early Check-in & Late Check-out

Dank direkter Anbindung an Ihr PMS-System kann der Kiosk auch frühe Anreisen (Early Check-in) oder spätere Abreisen (Late Check-out) individuell anbieten.

Wird ein Aufpreis fällig, zeigt der Automat dies transparent an und ermöglicht sofortige Zahlung direkt am Terminal – bequem per Karte, Apple Pay oder Google Pay.

Gäste wählen selbst, ob sie diese Zusatzleistung nutzen möchten, ohne dass Ihr Personal aktiv werden muss.

Und dennoch bleibt der persönliche Service bestehen:

Wer es klassisch mag, kann natürlich weiterhin an der Rezeption ein- oder auschecken, Reservierungen vornehmen oder Informationen erhalten. Der Citadel Kiosk ersetzt nicht – er ergänzt. Und gibt Ihren Gästen die Wahl:

Ob digital oder persönlich – jeder Gast erhält genau den Service, den er möchte. 

Technik, wenn man sie will. Service wenn man ihn braucht. Schlüssel, wann immer man ihn braucht. Und Check-In/Out, wann es dem Gast passt.

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