Der neue digital Concierge

Kiosk-Funktionen, die begeistern

Vergessen Sie den Begriff Check-In-Automat. Unser Kiosk ist längst kein einfacher Empfangspunkt mehr – er ist der neue, digitale Concierge Ihres Hauses. Mit modernster Technologie, intuitiver Bedienung und echten Mehrwertfunktionen begleitet er Ihre Gäste von der Anreise bis zum Check-Out – und darüber hinaus.

Neu: Zimmer-Upgrades in Echtzeit

Ab sofort bietet der Citadel-Kiosk Gästen automatisch Upgrade-Vorschläge auf höhere Zimmerkategorien an. Der Gast kann direkt am Bildschirm aus mehreren Optionen wählen – mit Bildern, Beschreibungen und Aufpreisübersicht. So wird Upselling einfach, transparent und charmant umgesetzt. Der Hotelier profitiert durch höhere Zimmerauslastung und gesteigerten Umsatz, der Gast durch spontane Flexibilität und attraktive Angebote.

Extra praktisch: Der Gast kann außerdem die Personenzahl anpassen, z. B. wenn er kurzfristig eine Begleitperson mitbringt – das System passt Reservierung und Preis automatisch an.

Mehr als ein Terminal: Ein vollständiges Informationssystem

Der Kiosk ist der digitale Informationspunkt Ihres Hotels. Gäste können jederzeit – ohne das Personal zu beanspruchen – alle wichtigen Informationen abrufen:

• Öffnungszeiten von Restaurant, Rezeption und Wellnessbereich

• Speisekarten und Tagesangebote

• Wellness- und Spa-Angebote mit Buchungsmöglichkeit

• Tischreservierungen direkt über den Bildschirm

• Rechnungszahlung vor dem Check-Out

• Taxi rufen mit wenigen Klicks

• Restaurants in der Umgebung anzeigen – inklusive Speisekarten und direkter Tischreservierung

  
  

Auch als digitaler Schlüsseldienst im Einsatz

Der Citadel-Kiosk übernimmt nicht nur den Check-In und Check-Out, sondern fungiert bei Bedarf auch als digitaler Schlüsseldienst – unabhängig davon, ob der Gast ursprünglich an der Rezeption oder digital eingecheckt hat. Verlegt ein Gast seinen Zimmerschlüssel oder kehrt spät in der Nacht ins Hotel zurück, kann er sich jederzeit eigenständig am Kiosk einen neuen Schlüssel ausgeben lassen. Das System prüft dabei automatisch, ob der Nutzer tatsächlich registrierter Gast des Hauses ist. Diese Sicherheitsprüfung erfolgt über gezielte Fragen, die nur der reservierende Gast eindeutig beantworten kann – etwa Aufenthaltsdauer, Buchungsnummer oder bekannte Kontaktdaten. So wird der gesamte Prozess sicher, komfortabel und rund um die Uhr verfügbar – ganz ohne das Eingreifen des Personals. Für Ihr Team bedeutet das eine spürbare Entlastung: Ihre Mitarbeiter müssen nicht mehr nachts anreisen, um Gäste manuell ins Hotel zu lassen. Für den Gast entsteht ein Gefühl von Freiheit und Vertrauen – für das Hotel eine klare Steigerung der Servicequalität und Effizienz. Mehr Service und Komfort sind kaum zu bieten.

Digital bezahlen – sicher und barrierefrei

Dank der integrierten EPTA-Zahlungslösung können Gäste ihre Rechnung direkt am Kiosk begleichen – kontaktlos, sicher und vollständig barrierefrei. Egal ob mit Kreditkarte, Smartphone oder digitalem Wallet: Der Kiosk ermöglicht eine schnelle und komfortable Zahlung, ohne Warteschlange und unabhängig von der Rezeption.

Das neue Gästeerlebnis beginnt hier

Was früher mehrere Systeme brauchte, vereint der Kiosk heute in einem: Anmeldung, Information, Interaktion und Zahlung. Er ist der neue digitale Gastgeber, der Zeit spart, Abläufe automatisiert und Gästen ein Gefühl von Komfort und Freiheit vermittelt. Für Hoteliers bedeutet das: Effizienz, Umsatzsteigerung und Entlastung des Personals – und für den Gast: ein modernes, selbstbestimmtes Hotelerlebnis.

Citadel Guest Terminal GATE – der digitale Concierge für Ihr Hotel. Intelligenter. Persönlicher. Effizienter.